Samsung televizyonların en sık gösterdiği ağ uyarıları “IP ayarları alınamıyor” ve “DNS sunucusuna bağlanılamıyor”dur. Çoğu zaman modem/DNS kaynaklıdır ve ayarla çözülür; Wi-Fi ağı hiç görülmüyor ya da sürekli kopuyorsa televizyonun Wi-Fi/Bluetooth modülü arızalıdır. Modül değişimi 1 iş gününde yapılır.

Servise gelmeden önce evde kontrol edin

Ayarlar → Genel → Ağ → Ağ Durumu → IP Ayarları → DNS ayarı: Elle girin → 8.8.8.8 yazın.
Modemi 1 dakika kapatıp açın; televizyonu fişten çekip takın.
Modemde 2.4 GHz ağını deneyin; bazı eski modeller 5 GHz’i görmez.
Mümkünse kablo (Ethernet) ile bağlayıp internetin gelip gelmediğini kontrol edin.

Olası nedenler

DNS / modemAyarla çözülür.

Wi-Fi modülüAğ görülmüyor ya da kopuyor; modül değişimi.

Tizen yazılımıBozuk ağ yapılandırması; servis modunda yeniden yükleme.

AnakartModül soketi ya da işlemci hattı.

Onarım maliyeti hakkında fikir

DüşükOrtaYüksek

Ayar ve yazılım yükleme işleri en düşük düzeydedir; Wi-Fi modülü ya da bellek değişimi gerekirse düşük–orta. Teşhis ücretsizdir; kesin tutar model ve ekran boyutuna göre onarımdan önce yazılı teklifle bildirilir, onayınız olmadan işleme başlanmaz. Onarım değmeyecekse bunu da açıkça söyleriz.

Kontroller sonuç vermediyse arıza televizyonun içindedir. Teşhis ücretsiz; servis talebi oluşturun ya da 0216 362 72 62 numarasını arayın.