Tizen tabanlı Samsung televizyonlarda uygulamaların açılmaması, güncellemenin yarıda kalması, Wi-Fi’nin bağlanmaması ve Samsung Smart Remote’un eşleşmemesi en sık gelen yazılım/ağ şikâyetleridir. Bir kısmı ayar ve sıfırlamayla çözülür; sürücü ve bellek kaynaklı olanlarda servis modunda yazılım yeniden yüklenir, Wi-Fi/Bluetooth modülü onarılır.
Bu belirtiler size tanıdık geliyorsa
- Netflix, YouTube gibi uygulamalar açılmıyor ya da çöküyor
- Güncelleme yüzdesi ilerlemiyor
- Wi-Fi ağı görmüyor ya da sık kopuyor
- Samsung Smart Remote imleci görünmüyor, eşleşmiyor
- Menü çok yavaş, televizyon donuyor
Neler yapıyoruz?
- Tizen yazılımının servis modunda yeniden yüklenmesi
- EMMC bellek onarımı/değişimi
- Wi-Fi / Bluetooth modülü onarımı
- Samsung Smart Remote eşleştirme ve kumanda değişimi
- Ağ, DNS ve bölge ayarlarının yapılandırılması
Onarım süreci
- 01
Ayar kontrolü
Ağ ve yazılım ayarları kontrol edilir; sıfırlama denenir.
- 02
Yazılım
Gerekirse servis modunda yazılım yüklenir.
- 03
Donanım
Modül ya da bellek arızası varsa onarılır.
Süre: Ayar ve yazılım işleri genellikle aynı gün; modül onarımı 1–3 iş günü.
İlgili arıza rehberleri
Tizen Donuyor / Uygulamalar Açılmıyor
Netflix, YouTube, Disney+ açılmıyor ya da çöküyor; menü çok yavaş; televizyon donuyor: yazılım, bellek ve ağ çözümleri.
ÇözümSamsung TV Wi-Fi Bağlanmıyor
Kablosuz ağı görmüyor, şifreyi kabul etmiyor ya da sık kopuyor: modem ayarları, yazılım ve Wi-Fi modülü.
ÇözümSamsung Smart Remote / Kumanda Çalışmıyor
Samsung Smart Remote imleci görünmüyor, eşleşmiyor, bazı tuşlar çalışmıyor ya da televizyon kumandayı hiç görmüyor.
ÇözümSamsung TV Logoda Kalıyor / Sürekli Yeniden Başlıyor
Açılışta Samsung logosunda takılıyor, döngüye giriyor ya da güncelleme yüzdesi ilerlemiyor: yazılım ve anakart bellek arızası.
ÇözümWi-Fi Bağlı Ama İnternet Yok / IP Alınamıyor
“Kablosuz ağa bağlandı ancak internete bağlanılamıyor”, “IP ayarları alınamıyor”, DNS sunucusu hatası: modem, DNS ve Wi-Fi modülü nedenleri.
ÇözümSmart Hub Açılmıyor / Uygulama Mağazası Hata Veriyor
“Smart Hub güncelleniyor” ekranında kalıyor, uygulamalar yüklenemiyor, Netflix/YouTube kaldırılıp yüklenemiyor: hesap, bölge, yazılım ve bellek nedenleri.
ÇözümBu hizmeti verdiğimiz modeller
Samsung OLED (S90 / S95 · QD-OLED)
S90C/S90D, S95B/S95C/S95D QD-OLED serilerinde açılmama, One Connect, çizgi, görüntü kalıntısı, anakart ve güç arızaları.
Arızalar ve onarım Neo QLED · Mini LEDSamsung Neo QLED (QN85 / QN90 / QN95 · 8K QN800 / QN900)
QN85A/B/C/D, QN90A/B/C/D, QN95 ve 8K QN800/QN900 serilerinde Mini LED arka aydınlatma, One Connect, anakart ve güç arızaları.
Arızalar ve onarım QLED · Quantum DotSamsung QLED (Q60 / Q70 / Q80 · Q6 / Q7 / Q8)
Q60A–Q60D, Q70, Q80 ve Q6/Q7/Q8 serilerinde LED bar, güç kartı, T-Con, HDMI ve Tizen yazılım arızaları.
Arızalar ve onarım 4K LED · en yaygın seriSamsung Crystal UHD 4K (AU / BU / CU / DU · TU / RU / NU)
AU7000/AU8000, BU8000, CU7000/CU8000, DU7000/DU8000, TU7000/TU8000, RU7100, NU7100 serilerinde LED bar, güç kartı, anakart ve T-Con arızaları.
Arızalar ve onarımSık sorulan sorular
Yazılım yüklenince kayıtlı kanallar gider mi?
Fabrika ayarına dönülürse kanallar ve uygulama girişleri silinir; kurulumu yeniden yapıp teslim ediyoruz.