Tizen televizyonlarda uygulamaların açılmaması ya da açılıp kapanması, çoğunlukla ağ ve yazılım kaynaklıdır. Aşağıdaki adımları sırayla deneyin; çözülmezse donanım arızası olasıdır.

1. Güç sıfırlama

Televizyonu kapatın, fişi çekin, 1 dakika bekleyip takın. Bellekteki geçici hatalar temizlenir.

2. Ağ ve DNS

Ayarlar → Genel → Ağ → Ağ Durumu → IP Ayarları → DNS’i elle 8.8.8.8 yapın; modemi yeniden başlatın. Uygulama sunucusuna ulaşamama en sık nedendir.

3. Uygulamayı yeniden kurun

Ana ekranda (Smart Hub) uygulamanın üstünde aşağı tuşuna basın → Kaldır; Uygulamalar mağazasından yeniden yükleyin. Samsung TV’lerde ayrıca Ayarlar → Destek → Cihaz Bakımı → Depolamayı Yönet ile uygulama önbelleğini temizleyebilirsiniz.

4. Yazılım güncellemesi

Ayarlar → Destek → Yazılım güncelleme → Güncellemeleri denetle. Eski Tizen sürümlerinde bazı uygulamalar çalışmayı bırakır.

5. Konum/ülke ayarı

Ayarlar → Genel → Sistem Yöneticisi → Saat ve Konum: ülke Türkiye olmalı; Smart Hub bölgesi yanlışsa uygulama mağazası görünmez ya da bazı uygulamalar yüklenmez.

6. Fabrika ayarları

Ayarlar → Genel → Sıfırla (PIN varsayılan 0000). Kanallar ve girişler silinir; kurulumu yeniden yaparsınız.

Hâlâ çözülmediyse

Sıfırlamaya rağmen uygulamalar çöküyor, menü çok yavaş ya da televizyon donuyorsa anakart üzerindeki EMMC bellek yıpranmıştır ya da yazılım bozuktur. Servis modunda yazılım yeniden yüklenir, gerekirse bellek değiştirilir; İstanbul’da yerinde yapıyoruz.